Podmienky poskytovania služby

Obsah

1. Rozsah použitia
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie
4. Ceny a platobné podmienky
5. Podmienky odoslania a doručenia
6. Výhrada vlastníckeho práva
7. Záruka
8. Zodpovednosť
9. Uplatnenie promočných poukazov
10. Platné právo
11. Miesto súdnej príslušnosti
12. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah použitia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti MH Handel GmbH (ďalej len „Predávajúci“) sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „Zákazník“) a Predávajúcim týkajúce sa všetkého tovaru a/alebo služieb prezentovaných v online obchode Predávajúceho. Zaradenie vlastných podmienok Zákazníka sa týmto vylučuje, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

1.2 Pre zmluvy týkajúce sa dodania poukazov sa tieto VOP uplatňujú primerane, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

1.3 Spotrebiteľom podľa týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účel, ktorý nemožno priradiť prevažne jej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

1.4 Podnikateľom podľa týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé partnerstvo, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov v online obchode Predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany Predávajúceho, ale slúžia len na to, aby Zákazník mohol predložiť záväznú ponuku.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v online obchode Predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru a/alebo služieb do virtuálneho košíka, prechode objednávacím procesom a kliknutím na tlačidlo dokončujúce objednávku, Zákazník predkladá právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy týkajúcej sa tovaru a/alebo služieb obsiahnutých v nákupnom košíku.

2.3 Predávajúci môže ponuku Zákazníka prijať do piatich dní,
- zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v písomnej forme (fax alebo e-mail); rozhodujúce je prijatie potvrdenia objednávky Zákazníkom, alebo
- doručením objednaného tovaru Zákazníkovi; rozhodujúce je prijatie tovaru Zákazníkom, alebo
- požiadavkou na platbu po zadaní objednávky Zákazníkom.

Ak sa uplatní niektorá z vyššie uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v okamihu, keď nastane prvá z nich. Ak Predávajúci neakceptuje ponuku Zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, čím Zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný spoločnosťou PayPal, platba bude spracovaná poskytovateľom platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej len „PayPal“), podľa Podmienok používania PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE alebo, ak Zákazník nemá účet PayPal, podľa Podmienok pre platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ak Zákazník zaplatí spôsobom platby ponúkaným PayPal, ktorý je možné vybrať v online objednávkovom procese, Predávajúci týmto vyhlasuje prijatie ponuky Zákazníka v okamihu, keď Zákazník klikne na tlačidlo dokončujúce objednávku.

2.5 Pri predložení ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho je text zmluvy uložený Predávajúcim po uzavretí zmluvy a zaslaný Zákazníkovi v textovej forme (napr. e-mail, fax alebo list) po odoslaní objednávky. Predávajúci neposkytuje prístup k textu zmluvy nad rámec tohto. Ak si Zákazník pred odoslaním objednávky vytvoril užívateľský účet v online obchode Predávajúceho, údaje o objednávke budú uložené na webovej stránke Predávajúceho a Zákazník k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho heslom chráneného účtu po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.6 Pred odoslaním záväznej objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho môže Zákazník rozpoznať chyby v zadávaní pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Funkcia zväčšenia v prehliadači na zväčšenie zobrazenia na obrazovke môže byť účinným spôsobom na lepšie rozpoznanie chýb v zadávaní.
Zákazník môže opraviť všetky zadané údaje pomocou bežných funkcií klávesnice a myši počas elektronického objednávacieho procesu, až kým neklikne na tlačidlo dokončujúce objednávku.

2.7 Na uzavretie zmluvy je k dispozícii výlučne nemecký a anglický jazyk.

2.8 Spracovanie objednávky a kontaktovanie prebieha spravidla prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávky. Zodpovednosťou Zákazníka je zabezpečiť, aby e-mailová adresa, ktorú poskytne na spracovanie objednávky, bola správna, aby e-maily zaslané Predávajúcim mohli byť na túto adresu doručené. Najmä je zodpovednosťou Zákazníka, ak používa SPAM filtre, zabezpečiť, aby všetky e-maily zaslané Predávajúcim alebo tretími stranami poverenými Predávajúcim na spracovanie objednávky mohli byť doručené.

3) Právo na odstúpenie

3.1 Spotrebitelia majú právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobné informácie o práve na odstúpenie sú uvedené v pokynoch Predávajúceho k odstúpeniu od zmluvy.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Ak nie je v popise produktu Predávajúceho uvedené inak, ceny sú konečné ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Náklady na doručenie, ak sú relevantné, budú uvedené samostatne v príslušnom popise produktu.

4.2 Platba môže byť uskutočnená jedným zo spôsobov uvedených v online obchode Predávajúceho.

4.3 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Shopify Payments“ bude platba spracovaná poskytovateľom platobných služieb Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. poschodie, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko (ďalej len „Shopify“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Shopify sú oznámené Zákazníkovi v online obchode Predávajúceho. Shopify môže na spracovanie platieb využívať ďalšie platobné služby, ktoré môžu podliehať osobitným platobným podmienkam, na ktoré je Zákazník osobitne upozornený. Ďalšie informácie o „Shopify Payments“ nájdete na https://www.shopify.com/payments.

5) Podmienky odoslania a doručenia

5.1 Ak Predávajúci ponúka odoslanie tovaru, doručenie sa uskutoční v rámci doručovacej oblasti určenej Predávajúcim na doručovaciu adresu uvedenú Zákazníkom, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca doručovacia adresa uvedená v objednávke Predávajúceho. Odlišne, ak je zvolený spôsob platby PayPal, rozhodujúca je doručovacia adresa uložená Zákazníkom v PayPal v čase platby.

5.2 Ak poverená prepravná spoločnosť vráti tovar Predávajúcemu, pretože doručenie Zákazníkovi nebolo možné, Zákazník znáša náklady na neúspešné doručenie. Toto neplatí, ak Zákazník účinne uplatní právo na odstúpenie, ak doručenie nie je možné z dôvodov mimo kontroly Zákazníka alebo ak bol dočasne neschopný prevziať ponúkanú službu, pokiaľ ho Predávajúci o službe včas informoval.

5.3 Ak je tovar doručovaný prepravcom, tovar bude doručený po okraj chodníka, t. j. na verejný chodník najbližšie k doručovacej adrese, pokiaľ nie je v informáciách o doručení v online obchode Predávajúceho uvedené inak alebo nebolo dohodnuté inak.

5.4 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

5.5 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nedostatočného vlastného zásobovania. Toto platí len v prípade, že Predávajúci nezodpovedá za nedodanie a ak uzavrel konkrétnu zabezpečovaciu transakciu s dodávateľom. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na získanie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo čiastočnej dostupnosti tovaru informuje Zákazníka a bezodkladne mu vráti protihodnotu.

6) Výhrada vlastníckeho práva

Ak Predávajúci poskytuje dodávky vopred, ponecháva si vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

7) Záruka

7.1 Ak nie je stanovené inak, platia ustanovenia zákonnej zodpovednosti za vady. Odlišne od toho platí pre zmluvy o dodaní tovaru:

7.2 Ak Zákazník koná ako podnikateľ

• Predávajúci si môže zvoliť spôsob následného plnenia,
• pre nový tovar je lehota na uplatnenie nárokov z vád jeden rok od dodania tovaru,
• pre použitý tovar sú práva a nároky z vád vylúčené,
• lehota na uplatnenie nárokov sa neobnovuje, ak je v rámci zodpovednosti za vady uskutočnená náhradná dodávka.

7.3 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehoty na uplatnenie nárokov neplatia

• pre nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov Zákazníka,
• ak Predávajúci vadu podvodne zatajil,
• pre tovar, ktorý bol použitý v súlade s obvyklým použitím na stavbu a ktorý spôsobil jej vadnosť,
• pre akúkoľvek existujúcu povinnosť Predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v súvislosti so zmluvami o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami.

7.4 Pre podnikateľov zostávajú zákonné lehoty na uplatnenie akéhokoľvek zákonného práva na regres nedotknuté.

7.5 Ak je Zákazník podnikateľom podľa § 1 nemeckého obchodného zákonníka (HGB), má obchodnú povinnosť skontrolovať tovar a oznámiť Predávajúcemu vady podľa § 377 HGB. Ak Zákazník zanedbá povinnosti uvedené v tomto ustanovení, tovar sa považuje za schválený.

7.6 Ak Zákazník koná ako spotrebiteľ, je potrebné okamžite oznámiť prepravcovi akékoľvek zjavné poškodenie pri preprave a informovať o tom Predávajúceho. Ak Zákazník toto nesplní, nemá to vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

8) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázi-zmluvné a zákonné, vrátane deliktných nárokov na náhradu škody a náhradu výdavkov nasledovne:

8.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia z akéhokoľvek právneho dôvodu

• v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
• v prípade úmyselného alebo nedbanlivého poškodenia života, zdravia alebo tela,
• na základe záruky, pokiaľ nie je v tomto ohľade stanovené inak,
• na základe povinnej zodpovednosti, napríklad podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobok (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Ak Predávajúci poruší podstatnú zmluvnú povinnosť z nedbanlivosti, zodpovednosť je obmedzená na škodu typickú pre zmluvu a predvídateľnú, pokiaľ neplatí neobmedzená zodpovednosť podľa vyššie uvedeného odseku. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá Predávajúcemu podľa jej obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na ktorých dodržanie sa Zákazník môže pravidelne spoliehať.

8.3 Inak je zodpovednosť Predávajúceho vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti platia aj pre zodpovednosť Predávajúceho za jeho pomocníkov a právnych zástupcov.

9) Uplatnenie promočných poukazov

9.1 Poukazy, ktoré Predávajúci vydáva bezplatne, na konkrétne obdobie v rámci promočných akcií a ktoré nie je možné zakúpiť Zákazníkom (ďalej len „promočné poukazy“), je možné uplatniť len v online obchode Predávajúceho a len v uvedenom časovom období.

9.2 Jednotlivé produkty môžu byť z promočnej akcie vylúčené, ak takáto podmienka vyplýva z podmienok promočného poukazu.

9.3 Promočné poukazy môžu uplatniť len spotrebitelia.

9.4 Na jednu objednávku je možné uplatniť len jeden promočný poukaz.

9.5 Hodnota tovaru musí byť aspoň vo výške promočného poukazu. Predávajúci nevracia zvyšnú hodnotu.

9.6 Ak hodnota promočného poukazu nestačí na objednávku, Zákazník si môže vybrať jeden z ďalších spôsobov platby ponúkaných Predávajúcim na zaplatenie rozdielu.

9.7 Kredit z promočného poukazu nebude vyplatený v hotovosti a nepodlieha žiadnym úrokom.

9.8 Promočný poukaz nebude uplatnený, ak Zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie vráti tovar zaplatený úplne alebo čiastočne promočným poukazom.

9.9 Promočný poukaz je prevoditeľný. Predávajúci môže plniť voči príslušnému držiteľovi, ktorý promočný poukaz uplatní v online obchode Predávajúceho. Toto neplatí, ak Predávajúci vie alebo hrubo nedbalo nevie o neoprávnenosti, právnej nespôsobilosti alebo o chýbajúcom práve zastupovať príslušného držiteľa.

10) Platné právo

Na všetky právne vzťahy medzi stranami sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov upravujúcich medzinárodný nákup hnuteľného tovaru. Pre spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v akom nie je odňatá ochrana poskytnutá povinnými ustanoveniami práva krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

11) Miesto súdnej príslušnosti

Ak je Zákazník podnikateľom, právnickou osobou verejného práva alebo samostatným majetkom podliehajúcim verejnému právu so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, jediným miestom súdnej príslušnosti pre všetky právne spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo Predávajúceho. Ak má Zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, jediným miestom súdnej príslušnosti pre všetky právne spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo Predávajúceho, ak je zmluva alebo nároky zo zmluvy priraditeľné k profesionálnym alebo obchodným aktivitám Zákazníka. V každom prípade však má Predávajúci právo obrátiť sa na súd príslušný pre sídlo Zákazníka.

12) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani pripravený zúčastniť sa konania o riešení sporov pred subjektom alternatívneho riešenia sporov.