Uvjeti pružanja usluge

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Zaključenje ugovora
3. Pravo na otkazivanje
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i dostave
6. Zadržavanje vlasničkih prava
7. Jamstvo
8. Odgovornost
9. Iskorištavanje promotivnih bonova
10. Primjenjivo pravo
11. Nadležnost suda
12. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu "OU") tvrtke MH Handel GmbH (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između potrošača ili trgovca (u daljnjem tekstu "Klijent") i Prodavatelja koji se odnose na svu robu i/ili usluge prikazane u internetskoj trgovini Prodavatelja. Uključivanje vlastitih uvjeta Klijenta ovime se odbija, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Za ugovore koji se odnose na isporuku bonova, ovi OU primjenjuju se na odgovarajući način, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije.

1.3 Potrošač prema ovim OU je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhu koja se ne može pripisati pretežno komercijalnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.4 Trgovac prema ovim OU je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koja, prilikom sklapanja pravnog posla, djeluje u okviru svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Zaključenje ugovora

2.1 Opisi proizvoda u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude Prodavatelja, već služe isključivo za podnošenje obvezujuće ponude od strane Klijenta.

2.2 Klijent može podnijeti ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu Prodavatelja. Time, nakon što odabranu robu i/ili usluge stavi u virtualnu košaricu i prođe kroz proces naručivanja, te klikom na gumb za završetak procesa narudžbe, Klijent podnosi pravno obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u vezi s robom i/ili uslugama koje se nalaze u košarici.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Klijenta u roku od pet dana,
- prijenosom pisanog potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u pisanom obliku (telefaks ili e-mail); pri čemu je odlučujuće primitak potvrde narudžbe od strane Klijenta, ili
- isporukom naručene robe Klijentu; pri čemu je odlučujuće primitak robe od strane Klijenta, ili
- zahtjevom Klijentu za plaćanje nakon što je narudžba izvršena.

Ako se primjenjuje nekoliko od navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada se prva od navedenih alternativa dogodi. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Klijenta u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, čime Klijent više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Ako se odabere način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje se obrađuje putem pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u daljnjem tekstu "PayPal"), pod uvjetima korištenja PayPal-a, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ili, ako Klijent nema PayPal račun, pod uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnim na https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako Klijent plaća putem načina plaćanja koji nudi PayPal i koji se može odabrati u procesu online narudžbe, Prodavatelj ovime prihvaća ponudu Klijenta u trenutku kada Klijent klikne na gumb za završetak procesa narudžbe.

2.5 Prilikom podnošenja ponude putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, tekst ugovora pohranjuje Prodavatelj nakon sklapanja ugovora i šalje Klijentu u tekstualnom obliku (npr. e-mail, telefaks ili pismo) nakon što je narudžba poslana. Prodavatelj ne omogućuje pristup tekstu ugovora izvan toga. Ako je Klijent prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini Prodavatelja, podaci o narudžbi pohranjuju se na web stranici Prodavatelja i Klijent im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom, uz unos odgovarajućih pristupnih podataka.

2.6 Prije podnošenja obvezujuće narudžbe putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, Klijent može prepoznati pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Funkcija povećanja prikaza u pregledniku može biti učinkovit način za bolje prepoznavanje pogrešaka u unosu.
Klijent može ispraviti sve unesene podatke putem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša tijekom elektroničkog procesa naručivanja, sve dok ne klikne na gumb za završetak procesa narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora dostupni su isključivo njemački i engleski jezik.

2.8 Obrada narudžbe i komunikacija obično se odvija putem e-maila i automatizirane obrade narudžbi. Klijent je odgovoran osigurati da je e-mail adresa koju je naveo za obradu narudžbe točna kako bi e-mailovi koje šalje Prodavatelj mogli biti primljeni na toj adresi. Posebno je odgovornost Klijenta, ako koristi SPAM filtere, osigurati da svi e-mailovi koje šalje Prodavatelj ili treće strane angažirane od strane Prodavatelja za obradu narudžbe mogu biti dostavljeni.

3) Pravo na otkazivanje

3.1 Potrošači imaju pravo na otkazivanje.

3.2 Detaljne informacije o pravu na otkazivanje dostupne su u uputama Prodavatelja o otkazivanju.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda Prodavatelja, prikazane cijene su ukupne cijene s uključenim zakonskim porezom na dodanu vrijednost. Troškovi dostave, ako ih ima, bit će posebno navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Plaćanje se može izvršiti korištenjem jednog od načina navedenih u internetskoj trgovini Prodavatelja.

4.3 Pri odabiru načina plaćanja putem usluge "Shopify Payments", plaćanje se obrađuje putem pružatelja usluga plaćanja Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kat, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irska (u daljnjem tekstu "Shopify"). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Shopify-a komuniciraju se Klijentu u internetskoj trgovini Prodavatelja. Shopify može koristiti druge usluge plaćanja za obradu plaćanja, koje mogu biti podložne posebnim uvjetima plaćanja, na koje se Klijent posebno upućuje. Više informacija o "Shopify Payments" dostupno je na https://www.shopify.com/payments.

5) Uvjeti isporuke i dostave

5.1 Ako Prodavatelj nudi dostavu robe, isporuka se vrši unutar područja dostave koje je odredio Prodavatelj na adresu za dostavu koju je naveo Klijent, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije, odlučujuća je adresa za dostavu navedena u obradi narudžbe Prodavatelja. Suprotno tome, ako je odabran način plaćanja PayPal, odlučujuća je adresa za dostavu koju je Klijent naveo kod PayPal-a u trenutku plaćanja.

5.2 Ako dodijeljena transportna tvrtka vrati robu Prodavatelju jer isporuka Klijentu nije bila moguća, Klijent snosi troškove neuspješne dostave. Ovo se ne primjenjuje ako Klijent učinkovito iskoristi svoje pravo na otkazivanje, ako dostava nije moguća zbog okolnosti izvan kontrole Klijenta ili ako je privremeno spriječen primiti ponuđenu uslugu, osim ako ga je Prodavatelj na vrijeme obavijestio o usluzi.

5.3 Ako se roba isporučuje putem prijevoznika, roba se isporučuje do javnog pločnika najbližeg adresi za dostavu, osim ako nije drugačije navedeno u informacijama o dostavi prikazanim u internetskoj trgovini Prodavatelja ili ako nije drugačije dogovoreno.

5.4 Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

5.5 Prodavatelj zadržava pravo povući se iz ugovora u slučaju netočne ili nepravilne samonabave. Ovo se primjenjuje samo ako Prodavatelj nije odgovoran za nedostatak isporuke i ako je sklopio konkretan zaštitni ugovor s dobavljačem. Prodavatelj će učiniti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, Prodavatelj će odmah obavijestiti Klijenta i omogućiti mu povrat novca.

6) Zadržavanje vlasničkih prava

Ako Prodavatelj isporučuje robu unaprijed, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom dok kupoprodajna cijena ne bude u potpunosti plaćena.

7) Jamstvo

7.1 Ako nije drugačije navedeno, primjenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Odstupajući od toga, za ugovore o isporuci robe primjenjuje se sljedeće:

7.2 Ako Klijent djeluje kao trgovac

• Prodavatelj može odabrati način naknadnog ispunjenja,
• za novu robu, rok za podnošenje zahtjeva za nedostatke iznosi jednu godinu od isporuke robe,
• za rabljenu robu, prava i zahtjevi za nedostatke su isključeni,
• rok ne počinje iznova ako se zamjenska isporuka izvrši u okviru odgovornosti za nedostatke.

7.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenje roka ne primjenjuju se

• na zahtjeve za naknadu štete i povrat troškova Klijenta,
• ako je Prodavatelj namjerno prikrio nedostatak,
• za robu koja je korištena u skladu s uobičajenom namjenom za građevinu i koja je uzrokovala njezinu neispravnost,
• za bilo koju postojeću obvezu Prodavatelja za pružanje ažuriranja za digitalne proizvode u vezi s ugovorima o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.4 Nadalje, za trgovce, zakonski rokovi za bilo koje zakonsko pravo na regres ostaju nepromijenjeni.

7.5 Ako je Klijent poduzetnik prema članku 1. njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB), ima komercijalnu obvezu pregledati robu i obavijestiti Prodavatelja o nedostacima prema članku 377 HGB. Ako Klijent zanemari obveze obavještavanja navedene tamo, roba se smatra prihvaćenom.

7.6 Ako Klijent djeluje kao potrošač, prijevoznik mora biti odmah obaviješten o očitim oštećenjima tijekom transporta, a Prodavatelj mora biti obaviješten u skladu s tim. Ako Klijent to ne učini, to ne utječe na njegova zakonska ili ugovorna prava na nedostatke.

8) Odgovornost

Prodavatelj je odgovoran Klijentu za sve ugovorne, kvazi-ugovorne i zakonske, uključujući deliktne zahtjeve za naknadu štete i povrat troškova kako slijedi:

8.1 Prodavatelj je neograničeno odgovoran iz bilo kojeg pravnog razloga

• u slučaju namjere ili grube nepažnje,
• u slučaju namjernog ili nepažljivog ozljeđivanja života, tijela ili zdravlja,
• zbog jamstvenog obećanja, osim ako nije drugačije regulirano,
• zbog obvezne odgovornosti kao što je prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Ako Prodavatelj nemarno prekrši bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu, osim ako se ne primjenjuje neograničena odgovornost prema gornjem stavku. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor nameće Prodavatelju prema svom sadržaju radi postizanja svrhe ugovora, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije ispunjenje Klijent može redovito računati.

8.3 Inače, odgovornost Prodavatelja je isključena.

8.4 Gore navedene odredbe o odgovornosti primjenjuju se i na odgovornost Prodavatelja za njegove pomoćnike i zakonske zastupnike.

9) Iskorištavanje promotivnih bonova

9.1 Bonovi koje Prodavatelj izdaje besplatno, za određeno razdoblje valjanosti u okviru promotivnih aktivnosti i koje Klijent ne može kupiti (u daljnjem tekstu "promotivni bonovi") mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini Prodavatelja i samo unutar navedenog razdoblja.

9.2 Pojedini proizvodi mogu biti isključeni iz promotivne kampanje bonova, ako takvo ograničenje proizlazi iz uvjeta promotivnog bona.

9.3 Promotivne bonove mogu iskoristiti samo potrošači.

9.4 Po narudžbi se može iskoristiti samo jedan promotivni bon.

9.5 Vrijednost robe mora biti najmanje u iznosu promotivnog bona. Prodavatelj ne vraća preostala sredstva.

9.6 Ako vrijednost promotivnog bona nije dovoljna za narudžbu, Klijent može odabrati jedan od preostalih načina plaćanja koje nudi Prodavatelj za plaćanje razlike.

9.7 Kredit promotivnog bona ne može se isplatiti u gotovini i nije predmet kamata.

9.8 Promotivni bon neće biti iskorišten ako Klijent, u okviru svog zakonskog prava na otkazivanje, vrati robu plaćenu u cijelosti ili djelomično promotivnim bonom.

9.9 Promotivni bon je prenosiv. Prodavatelj može izvršiti uslugu s oslobađajućim učinkom prema vlasniku koji iskoristi promotivni bon u internetskoj trgovini Prodavatelja. Ovo se ne primjenjuje ako Prodavatelj ima saznanja ili grubo zanemaruje neovlaštenost, pravnu nesposobnost ili nedostatak prava zastupanja u vezi s vlasnikom.

10) Primjenjivo pravo

Na sve pravne odnose između stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, uz isključenje zakona koji reguliraju međunarodnu kupnju pokretne robe. Za potrošače, ovaj izbor prava primjenjuje se samo u mjeri u kojoj dodijeljena zaštita nije ukinuta obveznim odredbama prava zemlje u kojoj potrošač ima uobičajeno prebivalište.

11) Nadležnost suda

Ako je Klijent poduzetnik, pravna osoba javnog prava ili posebno javno pravno tijelo sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, mjesto poslovanja Prodavatelja je isključivo mjesto nadležnosti za sve pravne sporove koji proizlaze iz ovog ugovora. Ako Klijent ima prebivalište izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, mjesto poslovanja Prodavatelja je isključivo mjesto nadležnosti za sve pravne sporove koji proizlaze iz ovog ugovora pod uvjetom da se ugovor ili zahtjevi iz ugovora mogu pripisati profesionalnim ili komercijalnim aktivnostima Klijenta. U svakom slučaju, u navedenim slučajevima, Prodavatelj ima pravo pozvati sud nadležan za sjedište Klijenta.

12) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred alternativnim tijelom za rješavanje sporova.