Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Verzend- en leveringsvoorwaarden
6. Voorbehoud van eigendomsrechten
7. Garantie
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actievouchers
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van het bedrijf MH Handel GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna "Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de online shop van de Verkoper worden aangeboden. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van vouchers zijn deze AV overeenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.4 Een handelaar in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De productomschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen slechts als uitnodiging tot het doen van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier in de online shop van de Verkoper. Daarbij plaatst de Klant de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje, doorloopt het bestelproces en dient door op de knop ter afronding van het bestelproces te klikken een juridisch bindend aanbod in met betrekking tot de goederen en/of diensten in het winkelmandje.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen; de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant is hierbij bepalend, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren; de ontvangst van de goederen door de Klant is hierbij bepalend, of
- door de Klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, waardoor de Klant niet langer aan zijn aanbod is gebonden.

2.4 Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, indien de Klant geen PayPal-account heeft, onderworpen aan de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop ter afronding van het bestelproces klikt.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst door de Verkoper na het sluiten van het contract opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. De Verkoper stelt de contracttekst niet verder ter beschikking. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper opgeslagen en kan de Klant deze gratis raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de juiste inloggegevens in te voeren.

2.6 Voor het indienen van een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. De vergrootfunctie van de browser kan een effectief hulpmiddel zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De Klant kan alle ingevoerde gegevens corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties tijdens het elektronische bestelproces, totdat hij op de knop ter afronding van het bestelproces klikt.

2.7 De Duitse en Engelse taal zijn uitsluitend beschikbaar voor het sluiten van het contract.

2.8 De orderafhandeling en communicatie vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderafhandeling correct is, zodat e-mails van de Verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de Klant, indien er SPAM-filters worden gebruikt, ervoor te zorgen dat alle door de Verkoper of door derden in opdracht van de Verkoper verzonden e-mails met betrekking tot de orderafhandeling kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben recht op herroeping.

3.2 Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de annuleringsinstructies van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Betaling kan worden gedaan via een van de in de online shop van de Verkoper genoemde methoden.

4.3 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstaanbieder Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna "Shopify"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify worden aangeboden, worden aan de Klant gecommuniceerd in de online shop van de Verkoper. Shopify kan andere betaaldiensten inschakelen voor de verwerking van betalingen, waarop mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, waarnaar de Klant afzonderlijk wordt verwezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/payments.

5) Verzend- en leveringsvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de orderverwerking van de Verkoper is opgegeven bepalend. Indien de betaalmethode PayPal wordt gekozen, is het bij PayPal opgeslagen afleveradres van de Klant op het moment van betaling bepalend.

5.2 Indien de toegewezen transportonderneming de goederen aan de Verkoper retourneert omdat levering aan de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent, indien de levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden buiten de macht van de Klant of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de Verkoper de Klant tijdig over de dienst heeft geïnformeerd.

5.3 Indien goederen worden geleverd door een vrachtvervoerder, worden de goederen geleverd tot aan de openbare stoep die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de Verkoper of tenzij anders overeengekomen.

5.4 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit het contract terug te trekken in geval van onjuiste of niet-behoorlijke eigen bevoorrading. Dit geldt alleen indien de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en indien hij een concreet afdekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal hij de Klant informeren en hem onmiddellijk terugbetalen.

6) Voorbehoud van eigendomsrechten

Indien de Verkoper vooruit levert, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Garantie

7.1 Tenzij anders bepaald, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt het volgende voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen:

7.2 Indien de Klant handelt als handelaar

• mag de Verkoper de wijze van nakoming kiezen,
• voor nieuwe goederen geldt een verjaringstermijn van één jaar vanaf levering voor aanspraken wegens gebreken,
• voor gebruikte goederen zijn de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten,
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw als er binnen de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet

• voor schadeclaims en vergoeding van kosten van de Klant,
• indien de Verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijk gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
• voor een bestaande verplichting van de Verkoper om updates te leveren voor digitale producten met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor handelaren de wettelijke verjaringstermijnen voor enig wettelijk recht van regres onaangetast.

7.5 Indien de Klant een ondernemer is in de zin van § 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij verplicht de goederen te inspecteren en gebreken aan de Verkoper te melden overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daarin genoemde meldingsplicht verzuimt, worden de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.6 Indien de Klant handelt als consument, dient zichtbare transportschade direct aan de vervoerder te worden gemeld en dient de Verkoper hiervan op de hoogte te worden gesteld. Indien de Klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige, schadeclaims en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk om welke juridische reden dan ook

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige verwonding van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantie, tenzij anders bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals onder de Duitse Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Indien de Verkoper een essentiële contractuele verplichting door nalatigheid schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische en voorzienbare schade, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid van toepassing is volgens bovenstaande paragraaf. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract aan de Verkoper oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract mogelijk maakt en waarop de Klant doorgaans mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actievouchers

9.1 Vouchers die door de Verkoper gratis worden uitgegeven, voor een specifieke geldigheidsperiode in het kader van promotionele acties en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.

9.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, indien een dergelijke beperking uit de voorwaarden van de actievoucher blijkt.

9.3 Actievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen dient ten minste gelijk te zijn aan het bedrag van de actievoucher. De Verkoper betaalt geen resterend tegoed uit.

9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is voor de bestelling, kan de Klant een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen om het verschil te betalen.

9.7 Het tegoed van de actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en is niet rentegevend.

9.8 De actievoucher wordt niet ingewisseld indien de Klant, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht, goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een actievoucher zijn betaald.

9.9 De actievoucher is overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende eigenaar die de actievoucher in de online shop van de Verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is van het ontbreken van het recht, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende eigenaar.

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Bevoegde rechtbank

Indien de Klant een ondernemer is, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract. Indien de Klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, mits het contract of aanspraken uit het contract aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de Klant kunnen worden toegerekend. In elk geval is de Verkoper in de bovengenoemde gevallen gerechtigd de rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant te kiezen.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.