Oft gestallte Froen
Bestellungen & Akaf
Wéi kann ech eng Bestellung annuléieren oder änneren?
Wéi kann ech eng Bestellung annuléieren oder änneren?
Leider kënne mir Bestellungen net annuléieren wéinst Meenungsännerung. Mir verstinn awer, dass Feeler geschéien. Wann Dir Är Bestellungsinformatioun, wéi d'Liwweradress oder Telefonsnummer, ännere musst, kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice op customerservice@aosom.eu sou séier wéi méiglech.
Hei ass wat Dir maache kënnt:
- Kontaktéiert eisen Clientsservice per E-Mail.
- Hutt Är Bestellnummer prett wann Dir de Clientsservice kontaktéiert.
- Mir kënnen Ännerungen un der Bestellung net garantéieren nodeems 24 Stonnen vergaangen sinn. Dëst ass well Bestellungen direkt verschafft ginn, wann se erakommen.
Wéi kann ech meng Bestellung verfollegen?
Wéi kann ech meng Bestellung verfollegen?
Dir kënnt Är Bestellung verfollegen andeems Dir d'Versandbestätegungsemail kontrolléiert, déi eng Trackingnummer an e Link op d'Websäit vum Courrier enthält.
Wat wann et e Problem mat menger Bestellung gëtt?
Wat wann et e Problem mat menger Bestellung gëtt?
Wann et e Problem mat Ärer Bestellung gëtt, kontaktéiert eisen Clientsservice op customerservice@aosom.eu sou séier wéi méiglech. Dir kënnt eis per E-Mail oder iwwer de Kontaktformular op eiser Websäit erreechen. Gitt Är Bestellnummer an eng kuerz Beschreiwung vum Problem un, fir datt mir Iech séier hëllefe kënnen.
Ech hunn net alles vun menger Bestellung kritt?
Ech hunn net alles vun menger Bestellung kritt?
Wann en Deel vun Ärer Bestellung fehlt, kuckt w.e.g. an d'Versandbestätegungsemail fir ze gesinn, ob d'Artikelen separat verschéckt goufen. Wann all Artikelen zesummen hätte solle kommen oder wann Dir Froen hutt, kontaktéiert eisen Clientsservice mat Ärer Bestellnummer. Mir kucken d'Fro direkt no a léisen se séier.
Retouren & Remboursementer
Wat ass Är Retourpolitik?
Wat ass Är Retourpolitik?
Mir bidden eng 30-Deeg Retourpolitik fir déi meescht Produkter. D'Artikelen musse sech am Originalzoustand befannen, net benotzt sinn an d'Verpakung muss intakt sinn. Fir méi Detailer iwwer eligible Produkter, kuckt w.e.g. op eis Retourpolitik Säit.
Wéi kann ech eng Retour ufänken?
Wéi kann ech eng Retour ufänken?
Fir eng Retour unzefänken, kontaktéiert eisen Support op customerservice@aosom.eu mat Ärer Bestellnummer an dem Grond fir d'Retour. Mir ginn Iech detailléiert Instruktiounen, inklusiv wou Dir den Artikel hi schécke musst.
Wéi ass et mat de Versandkäschten fir Retouren?
Wéi ass et mat de Versandkäschten fir Retouren?
Wann d'Retour wéinst engem Qualitéitsproblem ass, iwwerhuele mir d'Versandkäschten. Wann d'Retour aus perséinleche Grënn ass, sidd Dir fir d'Versandkäschten verantwortlech. Fir weider Hëllef kontaktéiert eisen Clientsservice op customerservice@aosom.eu.
Wéi funktionéiert de Remboursement?
Wéi funktionéiert de Remboursement?
Wann Dir Är Bestellung annuléiert oder eng Retour ufrot, iwwerpréiwe mir Är Ufro. Remboursementer ginn op Är ursprénglech Bezuelmethod ausgezahlt nodeems d'Ufro erfollegräich iwwerpréift gouf, sou séier wéi méiglech.
Liwwerung & Tracking
Wéi laang dauert d'Liwwerung?
Wéi laang dauert d'Liwwerung?
Eis Produkter ginn an déi meescht Deeler vun der EU bannent 3 bis 10 Aarbechtsdeeg geliwwert. Dir kënnt erwaarden Är Bestellung bannent 4 bis 11 Aarbechtsdeeg no der Bestellung ze kréien. D'Liwwerzäit kann jee no Ärer Plaz variéieren. Fir spezifesch Detailer, kuckt w.e.g. an d'Transitzäit-Tabelle an eiser Liwerpolitik.
Wat wann ech op eng net liwwerbar Plaz bestellen?
Wat wann ech op eng net liwwerbar Plaz bestellen?
Mir liwweren an déi meescht EU-Plazen, awer net op Inselen oder wäit ewech Gebidder. Bestellungen op dës Plazen ginn annuléiert. Fir Detailer, kuckt w.e.g. an d'Tabelle vun net liwwerbare Gebidder an eiser Liwerpolitik.
Kann ech meng Liwweradress no der Bestellung änneren?
Kann ech meng Liwweradress no der Bestellung änneren?
Wann Är Bestellung nach net verschafft gouf, kënnt Dir eisen Support kontaktéieren fir Är Liwweradress ze aktualiséieren. Soubal d'Bestellung verschéckt ass, kënne mir keng Ännerungen méi maachen.
