Käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Takuu
8. Vastuu
9. Kampanjakuponkien lunastus
10. Sovellettava laki
11. Oikeuspaikka
12. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot") koskevat kaikkia sopimuksia, jotka tehdään kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja MH Handel GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") välillä ja jotka liittyvät kaikkiin Myyjän verkkokaupassa esiteltyihin tuotteisiin ja/tai palveluihin. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen torjutaan täten, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Lahjakorttien toimitusta koskeviin sopimuksiin sovelletaan näitä ehtoja vastaavasti, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

1.3 Kuluttajalla näiden ehtojen mukaan tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan liittyvässä tarkoituksessa.

1.4 Elinkeinonharjoittajalla näiden ehtojen mukaan tarkoitetaan luonnollista tai oikeushenkilöä tai oikeustoimikelpoista henkilöyhtiötä, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole sitovia tarjouksia Myyjän puolelta, vaan ne mahdollistavat Asiakkaan sitovan tarjouksen tekemisen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta. Valittuaan tuotteet ja/tai palvelut virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään tilausprosessin läpi, Asiakas tekee tilauksen vahvistavalla painikkeella sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista ja/tai palveluista.

2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä kirjallisen tilausvahvistuksen (sähköpostitse tai faksilla); jolloin tilausvahvistuksen vastaanotto Asiakkaalla on ratkaisevaa, tai
- toimittamalla tilatut tuotteet Asiakkaalle; jolloin tuotteiden vastaanotto Asiakkaalla on ratkaisevaa, tai
- pyytämällä Asiakasta maksamaan tilauksen jälkeen.

Mikäli useampi edellä mainituista vaihtoehdoista täyttyy, sopimus syntyy, kun ensimmäinen näistä vaihtoehdoista toteutuu. Jos Myyjä ei hyväksy Asiakkaan tarjousta edellä mainitussa ajassa, tarjousta pidetään hylättynä eikä Asiakas ole enää sidottu tarjoukseensa.

2.4 Jos maksutavaksi valitaan PayPal, maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka löytyvät osoitteesta https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE tai, jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, maksut ilman PayPal-tiliä koskevat ehdot löytyvät osoitteesta https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos Asiakas maksaa PayPalin kautta valittavissa olevalla maksutavalla, Myyjä hyväksyy Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun Asiakas klikkaa tilauksen vahvistavaa painiketta.

2.5 Kun tarjous tehdään Myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta, Myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen solmimisen jälkeen ja lähettää sen Asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei tee sopimustekstiä saataville tämän lisäksi. Jos Asiakas on luonut käyttäjätilin Myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä, tilauksen tiedot tallennetaan Myyjän verkkosivustolle ja Asiakas voi tarkastella niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta kirjautumistiedoilla.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä Myyjän verkkokaupan tilauslomakkeella Asiakas voi havaita syöttövirheet tarkastelemalla näytöllä näkyviä tietoja huolellisesti. Selaimen suurennustoiminto voi auttaa syöttövirheiden havaitsemisessa.
Asiakas voi korjata kaikki syötetyt tiedot tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla sähköisen tilausprosessin aikana, kunnes hän klikkaa tilauksen vahvistavaa painiketta.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä vain saksa ja englanti.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuu yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilausta varten annettu sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa. Erityisesti, jos Asiakas käyttää roskapostisuodattimia, hänen tulee varmistaa, että kaikki Myyjän tai tämän toimeksiannosta toimivien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruutusoikeus

3.1 Kuluttajilla on oikeus peruuttaa tilaus.

3.2 Yksityiskohtaiset tiedot peruutusoikeudesta löytyvät Myyjän peruutusohjeista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, hinnat ovat kokonaishintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan tarvittaessa erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Maksu voidaan suorittaa jollakin Myyjän verkkokaupassa mainituista maksutavoista.

4.3 Valittaessa maksutavaksi "Shopify Payments", maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja Shopify International Limitedin, Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti (jäljempänä "Shopify") kautta. Yksittäiset Shopify-maksutavat ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa. Shopify voi käyttää muita maksupalveluita maksujen käsittelyyn, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista Asiakasta tiedotetaan erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta löytyy osoitteesta https://www.shopify.com/payments.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos Myyjä tarjoaa tuotteiden toimituksen, toimitus tapahtuu Myyjän määrittelemälle toimitusalueelle Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tilausta käsiteltäessä ratkaiseva on Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite. Jos maksutavaksi valitaan PayPal, ratkaiseva on Asiakkaan PayPal-tilille maksun yhteydessä tallennettu toimitusosoite.

5.2 Jos kuljetusliike palauttaa tuotteet Myyjälle, koska toimitus Asiakkaalle ei ollut mahdollista, Asiakas vastaa epäonnistuneen toimituksen kustannuksista. Tämä ei koske tilanteita, joissa Asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, toimitus ei onnistu Asiakkaasta riippumattomista syistä tai jos Asiakas on tilapäisesti estynyt vastaanottamasta toimitusta, ellei Myyjä ole ilmoittanut palvelusta kohtuullisessa ajassa etukäteen.

5.3 Jos tuotteet toimitetaan rahtikuljetuksella, toimitus tapahtuu kadunvarteen, eli lähimmälle julkiselle kadulle toimitusosoitteeseen nähden, ellei Myyjän verkkokaupassa olevissa toimitustiedoissa tai erikseen toisin sovita.

5.4 Nouto ei ole mahdollinen logistisista syistä.

5.5 Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos tuotteita ei ole saatavilla tai toimitus on virheellinen, mikäli Myyjä ei ole vastuussa toimituksen puutteesta ja hän on tehnyt konkreettisen suojaussopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset toimenpiteet tuotteiden hankkimiseksi. Jos tuotteita ei ole saatavilla tai ne ovat osittain saatavilla, Myyjä ilmoittaa tästä Asiakkaalle ja palauttaa mahdolliset maksut välittömästi.

6) Omistusoikeuden pidätys

Jos Myyjä toimittaa tuotteita ennakkoon, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Takuu

7.1 Ellei toisin ole sovittu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä. Poiketen tästä, seuraavaa sovelletaan tavarantoimitussopimuksiin:

7.2 Jos Asiakas toimii elinkeinonharjoittajana

• Myyjä voi valita jälkisuorituksen tavan,
• uusien tuotteiden osalta reklamaatioaika on yksi vuosi toimituksesta,
• käytettyjen tuotteiden osalta oikeudet ja vaateet virheistä on suljettu pois,
• reklamaatioaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään virhevastuun puitteissa.

7.3 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja reklamaatioajan lyhennykset eivät koske

• vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaateita,
• jos Myyjä on salannut virheen vilpillisesti,
• tuotteita, joita on käytetty rakennuksessa tavanomaisella tavalla ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• Myyjän velvollisuutta toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille tavaroiden ja digitaalisten elementtien toimitussopimuksissa.

7.4 Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta lakisääteiset takaisinsaantioikeudet säilyvät muuttumattomina.

7.5 Jos Asiakas on liiketoimintaa harjoittava henkilö Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukaan, hänen on tarkastettava tuotteet ja ilmoitettava virheistä Myyjälle HGB 377 §:n mukaisesti. Jos Asiakas laiminlyö ilmoitusvelvollisuuden, tuotteet katsotaan hyväksytyiksi.

7.6 Jos Asiakas toimii kuluttajana, kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi kuljetusyhtiölle ja Myyjälle. Jos Asiakas ei toimi näin, se ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimuksen mukaisiin oikeuksiinsa virheiden osalta.

8) Vastuu

Myyjä vastaa Asiakkaalle kaikista sopimukseen, sopimuksen ulkopuolisiin ja lakisääteisiin, mukaan lukien vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaateet seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta kaikista oikeudellisista syistä

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• tahallisen tai huolimattoman henkilövahingon, terveys- tai henkivahingon tapauksessa,
• takuuvelvoitteen perusteella, ellei toisin ole sovittu,
• pakollisen vastuun perusteella, kuten Saksan tuotevastuulain (Produkthaftungsgesetz) mukaisesti.

8.2 Jos Myyjä rikkoo olennaista sopimusvelvoitetta huolimattomasti, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen ja ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei yllä mainitun kohdan mukainen rajoittamaton vastuu sovellu. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka mahdollistavat sopimuksen tarkoituksen toteutumisen ja joiden täyttämiseen Asiakas voi luottaa.

8.3 Muissa tapauksissa Myyjän vastuu on poissuljettu.

8.4 Edellä mainitut vastuusäännökset koskevat myös Myyjän avustajia ja laillisia edustajia.

9) Kampanjakuponkien lunastus

9.1 Myyjän ilmaiseksi, tietyn voimassaoloajan kampanjoiden yhteydessä myöntämät kupongit (jäljempänä "kampanjakupongit"), joita Asiakas ei voi ostaa, voidaan lunastaa vain Myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajan kuluessa.

9.2 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois kampanjasta, jos tällainen rajoitus käy ilmi kampanjakupongin ehdoista.

9.3 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.

9.4 Yhtä tilausta kohden voidaan käyttää vain yksi kampanjakuponki.

9.5 Tuotteiden arvon tulee olla vähintään kampanjakupongin arvoinen. Myyjä ei hyvitä ylijäämää.

9.6 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä tilaukseen, Asiakas voi maksaa erotuksen jollakin Myyjän tarjoamista maksutavoista.

9.7 Kampanjakupongin arvoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

9.8 Kampanjakuponkia ei lunasteta, jos Asiakas palauttaa tuotteita, jotka on maksettu kokonaan tai osittain kampanjakupongilla, käyttäessään lakisääteistä peruutusoikeuttaan.

9.9 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa palvelun voimassa olevalle haltijalle, joka lunastaa kampanjakupongin Myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tilanteita, joissa Myyjä tietää tai törkeän huolimattomasti ei tiedä, ettei haltijalla ole oikeutta, oikeustoimikelpoisuutta tai edustusoikeutta.

10) Sovellettava laki

Saksan liittotasavallan lakia sovelletaan kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin, pois lukien kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevat lait. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain, jos kuluttajan asuinmaan pakottavat säännökset eivät rajoita annettua suojaa.

11) Oikeuspaikka

Jos Asiakas on liiketoimintaa harjoittava henkilö, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuus, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, Myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa. Jos Asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, Myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, jos sopimus tai siitä johtuvat vaateet liittyvät Asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Myyjä voi kuitenkin aina nostaa kanteen Asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

12) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn riidanratkaisuelimessä.