Korduma kippuvad küsimused
Tellimused & ostud
Kuidas tühistada või muuta tellimust?
Kuidas tühistada või muuta tellimust?
Kahjuks ei saa me tellimusi tühistada meelemuutuse tõttu. Mõistame siiski, et vigu võib juhtuda. Kui soovite muuta oma tellimuse andmeid, näiteks tarneaadressi või kontakttelefoni, võtke palun esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega aadressil customerservice@aosom.eu.
Mida saate teha:
- Võtke meie klienditeenindusega ühendust e-posti teel.
- Olge valmis esitama oma tellimuse numbri klienditeenindusele.
- Me ei saa garanteerida muudatusi tellimustele pärast 24 tunni möödumist tellimuse esitamisest, kuna tellimused võivad olla juba töösse võetud.
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Saate oma tellimust jälgida, kontrollides tarnekinnituse e-kirja, kus on jälgimisnumber ja link kulleri veebilehele.
Mis saab, kui tellimusega on probleem?
Mis saab, kui tellimusega on probleem?
Kui teie tellimusega on probleem, võtke palun esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega aadressil customerservice@aosom.eu. Saate meiega ühendust võtta e-posti teel või kontaktivormi kaudu meie veebilehel. Palun lisage tellimuse number ja lühike kirjeldus probleemist, et saaksime teid kiiresti aidata.
Kas ma ei saanud kogu oma tellimust?
Kas ma ei saanud kogu oma tellimust?
Kui osa teie tellimusest on puudu, kontrollige tarnekinnituse e-kirja, kas tooted saadeti eraldi. Kui kõik tooted pidid saabuma koos või kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie klienditeenindusega ja esitage tellimuse number. Uurime olukorda ja lahendame selle kiiresti.
Tagastused & tagasimaksed
Mis on teie tagastuspoliitika?
Mis on teie tagastuspoliitika?
Pakkume enamikele toodetele 30-päevast tagastusõigust. Kaubad peavad olema originaalpakendis, kasutamata ja kõik pakendid peavad olema terved. Täpsemat teavet sobilike toodete kohta leiate meie tagastuspoliitika lehelt.
Kuidas alustada tagastust?
Kuidas alustada tagastust?
Tagastuse alustamiseks võtke ühendust meie klienditoega aadressil customerservice@aosom.eu, lisades tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Anname teile täpsed juhised, kuhu kaup saata.
Kuidas on tagastuste saatmiskuludega?
Kuidas on tagastuste saatmiskuludega?
Kui tagastus toimub kvaliteediprobleemi tõttu, katame saatmiskulud meie poolt. Kui tagastate isiklikel põhjustel, peate saatmiskulud ise tasuma. Lisainfo saamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil customerservice@aosom.eu.
Kuidas toimub tagasimakse protsess?
Kuidas toimub tagasimakse protsess?
Kui tühistate tellimuse või taotlete tagastust, vaatame teie taotluse üle. Tagasimaksed tehakse pärast edukat ülevaatust võimalikult kiiresti teie algsele makseviisile.
Tarne & jälgimine
Kui kaua tarne aega võtab?
Kui kaua tarne aega võtab?
Meie tooted tarnitakse enamikele EL-i piirkondadele 3–10 tööpäeva jooksul. Tellimuse võite oodata 4–11 tööpäeva jooksul pärast selle esitamist. Tarneajad võivad sõltuvalt asukohast erineda. Täpsema info leiate meie tarnepoliitika lehelt transiidiaegade tabelist.
Mis saab, kui tellin kättetoimetamatusse piirkonda?
Mis saab, kui tellin kättetoimetamatusse piirkonda?
Tarnime enamikele EL-i piirkondadele, kuid ei saa saata saartele ja kaugematesse piirkondadesse. Sellised tellimused tühistatakse. Täpsem info on leitav kättetoimetamatute piirkondade tabelis meie tarnepoliitika lehel.
Kas saan muuta tarneaadressi pärast tellimuse esitamist?
Kas saan muuta tarneaadressi pärast tellimuse esitamist?
Kui teie tellimust pole veel töödeldud, saate võtta ühendust meie klienditoega, et uuendada tarneaadressi. Kui tellimus on juba saadetud, ei saa me enam muudatusi teha.
